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大推动里小创新 政务服务暖人心
柳城县秒速快三全力优化政务服务工作综述

来源:柳城县融媒体中心 县秒速快三开奖 作者:张琳 发布时间:2020-01-23 16:47:36 浏览次数: 【字体:

乘着全国深化“放管服”改革,优化营商环境的东风,柳城县政务服务中心以“优化政务服务,提升服务效率”为抓手,坚持围绕“服务”二字做文章,把提升行政审批效率作为破解改革堵点的途径,不断探索创新举措,切实让企业和群众感受改革带来的红利,享受高效便捷的服务。在实行的“一站式”服务、“一窗式”服务、“互联网+政务服务”等服务中融合了多个创新小举措,赢得了群众的座座口碑。秒速快三7月,柳城县获得“2018年度自治区政务服务工作突出贡献奖”殊荣,这是对柳城县政务服务工作的莫大肯定。

硬件“软件”齐升级

原政务服务中心只有400平方米,空间的局限性让一些部门无法入驻。秒速快三3月4日,柳城县政务服务中心新址正式建成并启用,总面积约5300多平方米,是原来面积的13倍,税务、社保、不动产登记等全县40多个单位部门入驻,设窗口约160个,增设了金融区、自助服务区,实行排队叫号服务等,进驻事项855项,空间的扩大、进驻部门的增多,硬件设施的完善让服务功能得到尽善尽美的发挥。

外在硬件上的改善是基础,更关键的是内在“软件”上的变化,管理者思维上的转变。管理者们从当初寻思着如何做好管理的行政角度,转变为现在如何让群众少跑腿,赢得群众满意的服务角度。柳城县政务服务中心多次召开会议并举办全县政务服务工作历年来规模最大的专题培训班,参训人数达240人,进一步强化服务意识,转变工作思路,工作人员要积极为群众当好参谋、做好“服务员”,以实际行动践行为民服务的宗旨。

“一窗式服务”获赞连连

“之前我办理房产证,需要多个部门来来回回跑,每个部门要交一套材料,还经常错漏,需要补办,家在镇上,进城一趟不容易,最后耗时三年才办妥。现在好了,只需要拿身份证、结婚证、户口本这些基本的个人资料来排号,坐等叫号,所有材料都有工作人员帮忙办理填写,我们只需要在最后签字确认,非常省心省事。”说起前后办理业务的巨大变化,社冲乡无忧村的李树光发出了由衷的感慨。

不仅是李树光,在场的群众都为便捷省心的办理程序点赞,群众竖起的金拇指得益于柳城县政务服务中心不断优化服务,想群众之所想,解群众之所难。柳城县政务服务中心在重点领域实行“一窗受理、并联办理”服务模式,不动产登记1个工作日办结,压缩率为 93.3 %;企业开办0.5个工作日办结,实现了审批再提速。同时,打破不动产登记中心与银行之间的信息壁垒,建立一条专网,实现了信息互联互通。

将贴心服务进行到底

秒速快三8月始,柳城县政务服务中心工作人员联合县残联等部门深入到全县各乡镇、华侨管理区,举行柳城县政务服务中心服务疑似残疾人“就近办、上门办”活动,使行动不便的残疾人免于来回奔波,降低办事成本。目前共为420户家庭办理了相关残疾人证手续,其中集中上门办理了35户。

柳城县政务服务中心不仅贴心,同时也为企业和群众提供“用心、细心、省心、暖心”的“多心级”服务。组织全县各单位、各乡镇细致周全地梳理企业群众需要咨询办理各项业务等所需的材料、办理时间、地点等事项,公之于柳城门户网站及广西数字政务一体化平台上,让群众一目了然;设立自助服务区,配备自助服务终端设备、电脑、打印机等,提供网上申报、自助打印等服务;开设24小时自助办税服务区,提供税票申领、完税证明打印等服务,做到全年无休,24小时“不打烊”。同时,推出“免费邮寄证照、免费刻章、免费复印”的“三免费”服务,为新开办的212户企业免费刻制印章417枚,为企业节省费用72000元;为群众免费邮寄证照482件,为群众节省费用8628元。

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